Dir WINS Telkom Group Kunjungi IOC Telkominfra

 

Jakarta – Direktur Wholesale & International Service (“WINS”) Telkom Group Bogi Witjaksono melakukan kunjungan ke Integrated Operation Center (“IOC”) Telkominfra Jakarta.  Kunjungan Dir.WINS ini disambut oleh Direktur Utama Telkominfra Bastian Sembiring, Direktur Operasi Telkominfra Era Kamali N dan Para Senior Leader Telkominfra (27/9).

Pada kesempatan tersebut di presentasikan tentang perjalanan IOC Telkominfra yang mulai beroprasi sejak April 2019 adapun ruang lingkup operasionalnya meliputi CDC, FMC & dukungan monitor applikasi IT.  Bogi Witjaksono menyampaikan apresiasi terkait kesiapan dan kondisi infrastruktur IOC beserta sistem IT pendukung operasional.

Adapun Dir.WINS Telkom Group Bogi Witjaksono menyampaikan masukan agar perbaikan dan pengembangan IOC seperti

  1. IOC Telkominfra harus dapat menampilkan perhitungan SLA secara otomatis sehingga dapat mempercepat proses rekonsiliasi dengan pelanggan.
  2. Perlu adanya peningkatan frekuensi pengukuran data dari perangkat CDC sehingga mempercepat early warning system sebagai bagian dari proactive action.
  3. Perlu adanya pengembangkan fungsi monitoring sistem mencakup proyek ENOM agar meningkatkan value kepada pelanggan.
  4. Perlu adanya pengembangan work force management sehingga para teknisi di lokasi dapat terpantau untuk percepatan proses work order.
  5. Peningkatan jumlah sensor pada node CDC sehingga dapat digunakan sebagai dasar perhitungan SLA.

Direktur Utama Telkominfra Bastian Sembiring dan Direktur Operasi Era Kamali menyampaikan agar dapat dilakukan implementasi network monitoring system berdasarkan internet of things (IOT) guna mengefektifitaskan data serta informasi yang diperoleh secara real time.

Telkominfra berkomitmen untuk terus mengembangkan serta meningkatkan kapabilitas IOC Telkominfra agar dapat memberikan dukungan kegiatan operasional yang optimal, sehingga layanan terhadap pelanggan bisa dimaksimalkan dan kepuasan dari pelanggan dapat dicapai.